Грамотно выстраивать процесс продажи объектов может не каждый риэлтор. К тому же здесь всегда очень большая конкуренция. Поэтому, компаниям важно внедрять различные программы для того, чтобы поддерживать свою репутацию и поднимать свой доход. К тому же, очень важно, чтобы клиентский сервис был на должном уровне и заявки обрабатывались точно и быстро. Ниже рассмотрим один из самых эффективных инструментов на сегодняшний день, позволяющий сделать данный процесс автоматизированным.
Сразу отметим, что наличие всех модулей CRM для недвижимости, напрямую влияет на результат всей деятельности компании. Неправильно подобрана система может привести к потере времени и клиентов. Среди преимуществ оптимально настроенной программы выделяют следующие.
- Улучшение контроля над сделками.
- Повышение скорости обработки заявок.
- Рост эффективности сотрудников.
- Упрощение работы с клиентской базой и объектами.
Любая качественная СРМ для агентства недвижимости (например от компании Realtsoft) должна включать набор основных модулей.
- Управление сделками. Отслеживание всех этапов данного процесса – от первого контакта до закрытия является одной из главных функций системы. Также она помогает контролировать процесс и не терять клиентов.
- База объектов недвижимости. Здесь собран весь каталог объектов, включая стоимость, фото, описание и текущий статус. Это дает возможность оперативно подбирать варианты под запрос клиента.
- CRM система для агентства недвижимости также должна обеспечивать хранение всей информации о клиентах: история общений, запросы, контакты.
- Календарь и планирование. CRM система, недвижимость у которой является ее спецификой, самостоятельно «напоминает» риэлтору о запланированных встречах или звонках клиентам.
- Задачи. Также важнейшей функцией технологии является возможность создавать задачи и назначать ответственных, а также устанавливать сроки выполнения.
Таким образом, мы рассмотрели самые главные модули, которые должна иметь CRM для агентства недвижимости. Кроме этого также существуют и дополнительные, которые настраиваются в случае необходимости. Сюда можно отнести отчетность, автоматизацию маркетинга, встроенную возможность связи, а также интеграцию с другими сайтами и площадками. Очень важно выбирать именно такую систему, которая соответствует потребностям конкретного агентства, только так можно получить нужный результат.
